Política de Privacidad de Starda

En Starda (“nosotros,” “nuestro” o “Starda”), valoramos la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y protegemos su información cuando usted utiliza nuestro sitio web starda.ec y nuestros servicios relacionados. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no usar nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Starda, con domicilio en Ecuador, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativas aplicables. Para cualquier consulta referente a privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Datos de dispositivo y navegador
Información de uso, como duración de sesiones y actividad en el sitio
Datos de cuenta y perfil de usuario
Historial de pagos y transacciones
Datos proporcionados en interacciones con servicio al cliente
Datos sensibles opcionales, como información de salud o etnia, si se proporcionan voluntariamente
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal (por ejemplo, KYC y prevención de lavado de dinero)
Datos obtenidos de terceros para la detección de fraudes y promoción del juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

Gestionar y operar su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad legal para participar en juegos de azar
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo normativas sobre prevención de lavado de dinero y juego responsable
Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta y actualizaciones del servicio
Administrar promociones, bonos y concursos
Personalizar contenido y ofertas, siempre que haya otorgado su consentimiento
Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario en nuestra plataforma
Realizar análisis estadísticos y reportes internos
Prevenir y detectar actividades fraudulentas o ilícitas

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y otras normativas aplicables, fundamentándose en:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Starda, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines señalados y las obligaciones legales. Generalmente, conservamos la información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta. Datos relacionados con investigaciones o requerimientos legales pueden conservarse por plazos mayores conforme a la legislación ecuatoriana.

6. Mensajes Promocionales y Preferencias

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o de socios confiables. Usted puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada mensaje.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento esencial del sitio
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el comportamiento de usuarios y rendimiento del sitio
Ofrecer publicidad relevante acorde a sus intereses

Puede administrar o bloquear cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios y socios técnicos (procesadores de pagos, plataformas de software, alojamiento)
Autoridades legales y regulatorias cuando sea requerido
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas afiliadas para fines operativos internos
Otros terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos mecanismos adecuados de protección conforme a la normativa vigente.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad, incluyendo cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana, tales como:

Conocer cómo utilizamos sus datos
Acceder a su información personal
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de datos cuando proceda
Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Podremos solicitar documentación para verificar su identidad y proteger su privacidad.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación implica su aceptación de las modificaciones.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene dudas o considera que sus datos no están siendo tratados conforme a esta política o la ley, puede contactarnos directamente en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros de Ecuador, autoridad competente en materia de protección de datos.